ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 Envíos

Ámbito de envío

En Orontes Bellas Artes realizamos envíos exclusivamente a países de la Unión Europea.
Todos los pedidos se envían dentro de la UE, sin aduanas, sin trámites adicionales y sin costes ocultos.

Transportista

Los envíos internacionales se realizan a través de GLS, un transportista de referencia en Europa, que garantiza un servicio fiable y seguimiento del pedido.

Plazos de entrega

• El pedido se prepara el mismo día laborable de la compra.

• El plazo de entrega estimado es de 3 a 8 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados puntualmente por causas logísticas ajenas a Orontes Bellas Artes.

Costes de envío y tarifas por zona

Trabajamos con tarifa plana por zonas, independientemente del peso del pedido, para que puedas añadir todo el material que necesites sin preocuparte por el coste del envío.

 Zona A

(Francia, Alemania)

• Envío: 24,90 €

• Envío gratuito a partir de 180 €

 Zona B

(Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria)

• Envío: 27,90 €

• Envío rebajado a 14,90 € a partir de 200 €

 Zona C

(Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Dinamarca)

• Envío: 34,90 €

• Envío rebajado a 19,90 € a partir de 250 €

Zona D

(Suecia, Finlandia, Grecia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Letonia, Estonia)

• Envío: 49,90 €

• Envío rebajado a 29,90 € a partir de 300 €

El coste final del envío se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

 Devoluciones

Derecho de desistimiento

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Fuera de este plazo no se admitirán devoluciones.

Productos excluidos de devolución

Por motivos de higiene, conservación y personalización, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Pigmentos, pinturas o materiales abiertos o usados

• Productos manipulados o en mal estado

• Productos personalizados

• Papel artístico

• Lápices y barras de pastel

• Bastidores y lienzos realizados a medida

Coste de la devolución

• Si la devolución se debe a un error por parte de Orontes Bellas Artes o a un producto defectuoso, asumimos el coste de la devolución.

• Si la devolución se debe a un error del cliente o a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste del envío de devolución.

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo máximo de reembolso es de 7 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

Incidencias y contacto

Cualquier incidencia relacionada con el pedido debe comunicarse dentro de las primeras 48 horas tras la recepción del producto.

Email de atención al cliente:
info@orontesbellasartes.es

 Nota final

Nuestro objetivo es ofrecerte materiales de bellas artes de la máxima calidad, con un servicio de envío claro, transparente y sin sorpresas.