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Pedidos
Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado.
Forma de pago
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- Pago mediante tarjeta de crédito o débito (Mastercard o Visa) a través de un TPV virtual
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- Pago por bizum ( consultar )
Política de Devolucion
En Orontes Bellas Artes queremos darte el mismo trato que ofrecemos en tu tienda física de confianza, donde puedes cambiar las cosas sin problemas.
Somos conscientes de que en algunas ocasiones, los productos comprados por internet no cumplen al 100% con las expectativas y no queremos que os quedéis con algo que no os gusta o que no os sirve.
Por ello, queremos facilitarte al máximo la devolución del producto, siempre y cuando cumpla una serie de normas para su devolución.
Tendrás hasta 14 días desde la fecha de entrega para poder devolver el producto.
Condiciones para la devolución:
1º Devolución de producto defectuoso o error en el pedido enviado:
En caso de que la devolución se produzca por un error de Orontes Bellas Artes, nosotros asumimos los gastos de recogida y reposición siendo la operación gratuita para el cliente.
2º El producto no es lo que esperaba y quiero devolverlo.
Los gastos de devolución siempre corren por cuenta del cliente y se descontarán del importe a devolver.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, protegidos por otro embalaje, en perfecto estado (sin manchas, ni golpes o sucios) con todos sus accesorios, complementos, instrucciones… y sin manipulación más allá de la mera apertura y cierre del paquete.
En el caso de productos que puedan variar sus condiciones por contacto con el aire los productos deberán permanecer con su precinto de garantía o seguridad inalterado.
En caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto al llegar a nuestro almacén, la devolución queda invalidada. Contactaremos con cliente para que retire el paquete o bien se lo enviaremos de nuevo previo abono del transporte.
Si pasados 10 días desde la fecha de llegada a nuestros almacenes, el cliente no retira el paquete, entendemos que renuncia al mismo y procederemos a su destrucción.
En caso de que el cliente sea quien pague los gastos de devolución, estos dependerán del peso del paquete y volúmen.
Para realizar una devolucion debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@orontesbellasartes.es y explicarnos la causa de la devolución. Una vez hecho esto nos pondremos en contacto contigo y acordarémos los términos de dicha devoluión.
No se aceptará el cambio y/o devolución de los siguientes productos una vez pagados y enviados:
- Tela, ya sea algodón o lino, cruda o imprimada. Cualquier tipo de tela.
- Papel en pliegos sueltos. Cualquier papel en hojas sueltas para cualquier tipo de técnica.
- Lápices sueltos y/o barras de pastel.
- Bastidores y/o lienzos hechos a medida a petición del cliente.
- Cualquier producto que sea encargo de un cliente puntual, a menos que el producto esté defectuoso de fábrica.
Precios
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Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Condiciones de envío
https://orontesbellasartes.es/ únicamente envía sus productos a: España.
Los gastos de envío dependerán del volumen de compra. Esto podrá cambiar sin previo aviso. El cliente deberá informarse antes de realizar su compra.
En caso de que la compra no llegue al importe mínimo para cubrir los gastos de envío, estos correrán a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
En caso de la compra de bastidores y lienzos, estos se enviarán desmontados.
https://orontesbellasartes.es/ no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
El plazo de entrega del pedido será entre 2 y 8 días laborables sin poder garantizar la fecha exacta de su entrega.
La entrega se realizará mediante la empresa de transporte NACEX ,MRW y/o GLS.
Estas condiciones son aplicables para envíos nacionales peninsulares.
Para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias el cliente deberá consultar previamente. No aseguramos el envío a dichas zonas.
Garantía de bienes de consumo
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí. ORONTES BELLAS ARTES se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. ORONTES BELLAS ARTES y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
